Preguntas frecuentes sobre concesionarios

¿Qué es un coche de kilómetro cero?

Es un vehículo nuevo que el concesionario ya ha matriculado a su nombre, normalmente para cumplir objetivos de ventas, y que apenas tiene uso. Se vende como segunda mano a nombre del comprador, por lo que tú serás el segundo titular, pero suele tener un precio inferior al nuevo. Comprueba la fecha de matriculación, porque desde ella corren la garantía y los plazos de ITV.

¿Puedo devolver un coche comprado en el concesionario?

En una compra presencial no existe un derecho general de desistimiento, salvo que el concesionario lo ofrezca por escrito. Si la compra se hace a distancia, por ejemplo por internet sin pasar por el local, sí puede aplicarse ese derecho con sus excepciones. Si el coche tiene un defecto, entra en juego la garantía legal.

¿Me obligan a financiar con el concesionario para obtener el descuento?

Algunas ofertas condicionan parte del descuento a financiar con la entidad del concesionario o a contratar ciertos seguros o servicios. Es una práctica habitual, por lo que conviene calcular el coste total: precio al contado frente a precio financiado con todos los gastos. Pide ambas cifras por escrito y revisa si puedes amortizar el préstamo anticipadamente y con qué comisión.

¿Qué pasa con la señal si el coche no llega en la fecha prometida?

Depende de lo que diga el documento de pedido. Por eso es importante que recoja el plazo de entrega estimado y qué ocurre si se incumple, incluida la devolución de la señal. Si el concesionario cambia las condiciones del vehículo o del precio, puedes reclamar. Lee el pedido con calma antes de firmar.

¿Cómo puedo saber si me tasan bien el coche usado?

Consulta antes el valor aproximado de tu modelo en anuncios de vehículos similares en edad, kilometraje y equipamiento, y pide tasación en varios concesionarios y compraventas. Ten en cuenta que el concesionario descuenta los gastos de preparación y su margen de reventa. Valora también la comodidad de entregarlo como parte del pago frente a venderlo por tu cuenta.

Comprar en un concesionario: cómo negociar con la información en la mano

Comprar un coche nuevo es una de las mayores inversiones de una familia después de la vivienda. En el concesionario se cruzan muchas decisiones al mismo tiempo: modelo, motorización, equipamiento, forma de pago, entrega del coche usado y servicios adicionales. Conocer cómo funciona cada pieza te permite comparar ofertas con criterio. En esta categoría tienes concesionarios oficiales y agencias de venta de toda España.

Qué puedes encontrar en un concesionario

Formas de pago

Al contado

Te da margen de negociación y evita costes financieros. Pide siempre el precio final al contado para comparar.

Financiación tradicional

Un préstamo con cuotas fijas hasta pagar el coche. Fíjate en la tasa anual equivalente, las comisiones de apertura y de amortización anticipada y el importe total adeudado al final.

Compra con cuota final

Pagas cuotas bajas durante unos años y al final eliges entre devolver el coche, quedártelo pagando una cuota final elevada o cambiarlo por otro. Suele llevar límites de kilometraje y condiciones de estado del vehículo que conviene leer con detalle.

Renting

Una cuota mensual que incluye uso del coche, mantenimiento, seguro e impuestos durante un plazo, sin llegar a ser el propietario. Es habitual en empresas y cada vez más en particulares. Revisa la penalización por exceso de kilómetros y por cancelación anticipada.

Qué revisar en la oferta y el pedido

  1. Precio desglosado: precio base, opciones, descuentos, gastos de matriculación y transporte, impuestos.
  2. Condiciones del descuento: si depende de financiar, entregar un usado o contratar seguros.
  3. Plazo de entrega y qué ocurre si se retrasa.
  4. Equipamiento exacto: versión, color, extras incluidos.
  5. Señal: importe y condiciones de devolución.
  6. Valor de tasación del usado y en qué condiciones se mantiene hasta la entrega.

Garantías al comprar un coche nuevo

Todo coche nuevo vendido por un profesional tiene la garantía legal que establece la normativa de consumo, que para los bienes nuevos es de tres años desde la entrega. Durante ese plazo, si aparece una falta de conformidad, puedes exigir la reparación o la sustitución y, en determinados casos, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Además, muchos fabricantes ofrecen garantías comerciales adicionales o ampliaciones, con sus propias condiciones, que suelen exigir hacer el mantenimiento según el plan oficial.

Concesionario oficial o agencia

El concesionario oficial tiene contrato con la marca y gestiona la garantía y las campañas de revisión directamente. Las agencias o subconcesionarios venden vehículos de la marca vinculados a un concesionario, a menudo en poblaciones más pequeñas. También existen intermediarios que importan vehículos de otros países; en ese caso, comprueba cómo se gestiona la garantía en España.

Qué influye en el precio final

El modelo y la versión, el equipamiento opcional, la motorización, las campañas y descuentos del momento, la financiación asociada, el valor del vehículo que entregas, los gastos de matriculación y el impuesto de matriculación, que depende de las emisiones del vehículo. Comparar ofertas de varios concesionarios con el mismo equipamiento es la mejor forma de saber si el precio es razonable.

La prueba de conducción

Pide siempre probar el coche, a ser posible con la misma motorización que vas a comprar y en el tipo de vías que usas a diario. Comprueba la postura de conducción, la visibilidad, el espacio en las plazas traseras y el maletero, el ruido y el manejo de los sistemas multimedia.

Si prefieres un vehículo usado de particular o de una compraventa independiente, consulta coches de segunda mano. Y si solo necesitas un coche durante un tiempo, el alquiler de coches y furgonetas puede ser una alternativa. Para el resto de servicios, visita el apartado de automoción.

Para concesionarios y agencias

Si diriges un concesionario o una agencia de venta de vehículos, publica gratis la ficha de tu negocio en MyDirectory y llega a compradores de tu provincia.

Para saber más: Renting, leasing o compra del coche: diferencias y cuál te conviene