Para saber si tu ordenador tiene virus, fíjate en señales como ventanas emergentes que aparecen sin motivo, cambios en el navegador que no has hecho, programas desconocidos, archivos que no se abren o cambian de nombre, mensajes enviados desde tus cuentas sin tu permiso o avisos de seguridad desactivados. Ninguna señal aislada lo confirma, pero si se repiten varias, conviene analizar el equipo y actuar con orden para proteger tus datos y tus cuentas.
Qué entendemos por virus informático
En el uso cotidiano se llama virus a cualquier programa malicioso, aunque técnicamente se habla de malware, que incluye varias familias con comportamientos distintos:
- Virus y gusanos: se copian a otros archivos o equipos.
- Troyanos: se presentan como programas legítimos y abren la puerta a otras amenazas.
- Programas espía: recogen contraseñas, historial o datos bancarios.
- Adware: llenan el equipo de publicidad y redirecciones.
- Ransomware: cifran tus archivos y piden un rescate para devolverlos.
Saber qué tipo de amenaza puede haber ayuda a decidir qué hacer. Si prefieres que lo revise un profesional desde el principio, puedes buscar un servicio técnico informático en tu zona.
Señales de que tu ordenador puede estar infectado
En el navegador
- La página de inicio o el buscador han cambiado sin que lo hayas decidido.
- Aparecen barras de herramientas o extensiones que no instalaste.
- Te redirige a webs de publicidad, apuestas o descargas al buscar algo normal.
- Ves anuncios en páginas donde antes no los había.
En el sistema
- Ventanas emergentes con avisos alarmantes que te piden llamar a un número o instalar una supuesta herramienta de limpieza.
- Programas nuevos en la lista de aplicaciones que no recuerdas haber instalado.
- El antivirus o el cortafuegos aparecen desactivados y no puedes volver a activarlos.
- Procesos con nombres extraños que consumen mucho procesador o red incluso sin usar el equipo.
- El ventilador trabaja a tope sin que estés haciendo nada exigente.
En tus archivos
- Documentos que no se abren o han cambiado de extensión.
- Un archivo de texto nuevo en tus carpetas con instrucciones para pagar un rescate, señal clara de ransomware.
- Carpetas que desaparecen o se duplican.
En tus cuentas
- Tus contactos reciben correos o mensajes que no has enviado.
- Te llegan avisos de inicio de sesión desde lugares o dispositivos desconocidos.
- Movimientos bancarios que no reconoces.
Qué hacer si sospechas que tienes virus
- Desconecta el equipo de internet. Desactiva el wifi o quita el cable de red. Así limitas el envío de datos y la propagación a otros dispositivos.
- No pagues ningún rescate ni llames a números de avisos emergentes. Los mensajes que dicen ser de soporte técnico y piden que llames o instales algo suelen ser fraudes.
- Haz un análisis completo con la protección del sistema o con el antivirus que ya tengas instalado y actualizado. Si el equipo no lo permite, algunos sistemas ofrecen un análisis sin conexión al reiniciar.
- Revisa programas y extensiones. Desinstala lo que no reconozcas y elimina extensiones sospechosas del navegador.
- Cambia contraseñas desde otro dispositivo limpio, empezando por el correo y la banca. Activa la verificación en dos pasos donde sea posible.
- Avisa a tu banco si has introducido datos bancarios en el equipo o ves cargos extraños.
- Avisa a tus contactos si se han enviado mensajes en tu nombre, para que no abran enlaces.
Infección leve o grave: cómo valorarlo
| Situación | Gravedad orientativa | Qué conviene hacer |
|---|---|---|
| Publicidad y cambios en el navegador | Leve o moderada | Restablecer el navegador, quitar extensiones y analizar |
| Programas desconocidos instalados | Moderada | Desinstalar, analizar y revisar contraseñas |
| Antivirus desactivado que no se puede reactivar | Alta | Desconectar y acudir a un técnico |
| Mensajes enviados desde tus cuentas | Alta | Cambiar contraseñas desde otro equipo y analizar |
| Archivos cifrados con petición de rescate | Muy alta | Desconectar, no pagar y pedir ayuda profesional |
Cuándo acudir a un servicio técnico
Puedes resolver por tu cuenta casos de publicidad o extensiones no deseadas, pero conviene pedir ayuda profesional cuando:
- El análisis encuentra amenazas que no consigue eliminar o vuelven a aparecer.
- No puedes acceder al sistema o a tus archivos.
- Sospechas ransomware o robo de datos.
- El equipo es de trabajo y contiene información de clientes.
- No sabes si la infección se ha extendido a otros dispositivos de la red de casa u oficina.
Un técnico puede limpiar el equipo, reinstalar el sistema si hace falta conservando tus datos y revisar la red. Si los archivos están cifrados o dañados, un servicio de recuperación de datos puede valorar si es posible rescatarlos. En entornos de empresa, quizá convenga revisar también la configuración de la red con especialistas en instalación de redes.
Cómo prevenir nuevas infecciones
- Mantén el sistema y los programas actualizados. Las actualizaciones corrigen fallos de seguridad.
- Descarga software solo de fuentes oficiales. Evita programas pirateados, que son una vía habitual de infección.
- Desconfía de adjuntos y enlaces inesperados, aunque parezcan de alguien conocido o de una entidad oficial.
- Usa contraseñas distintas para cada servicio y un gestor de contraseñas.
- Haz copias de seguridad periódicas en un disco que no esté siempre conectado o en la nube. Es la mejor defensa ante el ransomware.
- Usa una cuenta de usuario sin permisos de administrador para el día a día.
Si tienes dudas sobre el estado de tu equipo o quieres una revisión preventiva, encuentra servicios técnicos informáticos cerca de ti.
Preguntas frecuentes
¿Un aviso en pantalla que dice que tengo virus es real?
Los avisos que aparecen en el navegador y piden llamar a un teléfono o descargar una herramienta suelen ser engaños. Cierra la ventana y analiza el equipo con la protección que ya tienes instalada.
¿Formatear elimina todos los virus?
Una reinstalación completa del sistema suele eliminar el malware, pero si restauras archivos infectados de una copia, puede volver. Conviene analizar las copias antes de recuperarlas.
¿Puede infectarse un ordenador solo por visitar una web?
Es menos habitual con el sistema y el navegador actualizados, pero puede ocurrir a través de fallos de seguridad sin corregir o de descargas engañosas.
¿Debo denunciar si me han robado datos o dinero?
Si has sufrido un fraude o el robo de datos, puedes presentar denuncia ante la policía y contactar con tu banco. Para dudas legales concretas, consulta con un profesional del derecho.
