Sí. Muchos terminales actuales se conectan mediante una tarjeta de telefonía móvil integrada, por lo que no necesitan línea fija. Antes de contratar, pregunta qué tecnología usa el equipo y si hay buena cobertura en la vivienda, especialmente en casas de pueblo o zonas rurales. La empresa suele comprobarlo durante la instalación.
Es muy habitual y no supone ningún problema. El centro de atención habla con la persona a través del altavoz del terminal y, si confirma que fue un error, cierra la llamada. Conviene animar a los mayores a pulsar ante cualquier duda: es preferible una falsa alarma que no avisar cuando algo va mal.
La mayoría de colgantes y pulseras están diseñados para resistir el agua de la ducha, y es precisamente en el baño donde ocurren muchas caídas. Comprueba el grado de resistencia del modelo concreto y si se puede sumergir o solo salpicar. No quitárselo nunca es una de las recomendaciones básicas del servicio.
Algunas empresas ofrecen custodia de llaves para poder acceder si la persona no puede abrir y no se localiza a ningún contacto. Es opcional. Si no la contratas, es importante que haya varios contactos cercanos con llave. Pregunta cómo se guarda, quién puede usarla y qué queda registrado cada vez que se utiliza.
Depende del contrato. Algunas empresas trabajan sin permanencia y otras fijan un periodo mínimo o cobran la instalación o el terminal si se devuelve antes. Lee las condiciones de baja, el plazo de preaviso y cómo se devuelven los equipos antes de firmar.
La teleasistencia es un servicio que permite a una persona mayor, con discapacidad o que vive sola pedir ayuda en cualquier momento pulsando un botón que lleva siempre encima. Al pulsarlo, el terminal instalado en casa establece una comunicación con un centro de atención, cuyo personal habla con la persona, valora la situación y moviliza el recurso necesario: un familiar, un vecino con llave o los servicios de emergencia.
Es uno de los recursos más sencillos y económicos para que alguien siga viviendo de forma independiente, y a menudo es el primer apoyo que una familia instala cuando empiezan las caídas o los despistes.
La versión clásica: terminal en casa y pulsador con alcance dentro de la vivienda. Cubre las situaciones de mayor riesgo, como caídas en el baño, en el dormitorio o en la cocina.
Un dispositivo con localización que funciona también fuera de casa. Es útil para personas activas que salen a pasear o hacer recados, o para personas con deterioro cognitivo leve que podrían desorientarse.
Incorpora sensores que actúan aunque la persona no pulse:
La teleasistencia encaja con personas que pueden comunicarse y entender el funcionamiento del pulsador. Si existe un deterioro cognitivo importante, la persona puede olvidar pulsarlo o quitárselo, y en ese caso los sensores automáticos o la localización ganan peso. En dependencias altas, la teleasistencia no sustituye al cuidado presencial: se combina con servicios como la ayuda a domicilio o la atención de cuidadoras internas para cubrir sus horas de descanso.
Muchos ayuntamientos, diputaciones y comunidades autónomas ofrecen teleasistencia como servicio social, a veces con una aportación según ingresos. También es una de las prestaciones del sistema de atención a la dependencia. Los requisitos y plazos varían según el territorio. La teleasistencia privada se contrata directamente con la empresa, sin esperas, y suele permitir elegir más prestaciones adicionales.
La cuota depende de la modalidad (domiciliaria, móvil o avanzada), del número y tipo de sensores, de servicios añadidos como la custodia de llaves o las visitas presenciales, y de si existe una cuota de instalación. Pide que te detallen el coste mensual total con los dispositivos que vayas a usar.
Practica con la persona mayor varias veces cómo pulsar y hablar con el centro. Insiste en que debe llevar el dispositivo siempre, también de noche y en la ducha. Mantén actualizados los contactos y la información médica, y revisa cada cierto tiempo que todo funciona.
Encontrarás otros recursos para personas mayores y dependientes reunidos en nuestro sector de cuidado de personas.
Si tu empresa presta servicios de teleasistencia, publica su ficha gratis en MyDirectory para llegar a familias de tu ámbito de servicio.
Para saber más: Teleasistencia: qué es, cómo funciona y cómo solicitarla