Depende de su autonomía, de si vive solo y de cuánto apoyo puede dar la familia. Una persona que se vale casi por sí misma puede necesitar solo teleasistencia o unas horas de ayuda; alguien con dependencia alta suele requerir presencia continua o una residencia. Los servicios sociales de tu ayuntamiento pueden orientarte y, si procede, iniciar la valoración de dependencia.
Sí, y es habitual. Por ejemplo, centro de día entre semana y una auxiliar a domicilio por las tardes, o cuidadora interna con teleasistencia para sus horas de descanso. Si recibes ayudas públicas, consulta con servicios sociales qué prestaciones son compatibles entre sí, porque algunas se excluyen y otras pueden sumarse.
En general lo asume la propia persona o su familia, salvo la parte que cubran las prestaciones públicas reconocidas tras la valoración de dependencia. Esas ayudas pueden ser un servicio público, una plaza concertada o una prestación económica, y suelen incluir un copago según la capacidad económica del beneficiario. Las condiciones concretas dependen de cada comunidad autónoma.
El contrato o las condiciones del servicio: tareas incluidas, horario, precio y qué se cobra aparte, cómo se cubren bajas y vacaciones del personal, plazo de preaviso para darte de baja y cómo se gestionan las incidencias. Si la empresa necesita autorización de la comunidad autónoma para su actividad, pide también el número de registro.
Muchas empresas lo permiten: estancias temporales en residencias, días de prueba en centros de día o un periodo inicial con una cuidadora. Pregunta si existe esa opción, cuánto dura y en qué condiciones puedes cancelar. Sirve para comprobar que la persona cuidada se adapta y que el trato encaja con lo que esperabais.
Cuando una persona mayor pierde autonomía, cuando alguien de la familia depende de otros para su día a día o cuando necesitas a alguien que se quede con tus hijos, el abanico de servicios es amplio y no siempre está claro qué opción encaja. En esta sección reunimos las empresas y profesionales que se dedican a acompañar, asistir y vigilar a personas que necesitan ayuda, desde una visita de unas horas hasta la atención continuada en un centro.
La pregunta de partida no es qué servicio contratar, sino cuánto apoyo necesita la persona y en qué momentos del día. Con esa respuesta, el resto de decisiones resultan más sencillas.
Es la fórmula preferida por muchas familias porque permite que la persona siga en su casa, con sus rutinas. Dentro de esta modalidad hay varias opciones:
Cuando el domicilio ya no resulta seguro o la familia no puede cubrir las necesidades, entran en juego los centros especializados:
El sector también incluye a quienes cuidan de menores en momentos puntuales o de forma regular: recogidas del colegio, tardes, noches o fines de semana. Encontrarás a estos profesionales en canguros. Y si buscas una visión general de los servicios para la tercera edad, empieza por cuidado de mayores.
Los cambios suelen ser graduales y la familia los normaliza sin darse cuenta. Algunas señales que conviene no pasar por alto:
Este último punto pesa mucho. El cuidado prolongado sin relevo desgasta, y contar con apoyo externo también protege a quien cuida.
En España existe un sistema público de atención a la dependencia que gestionan las comunidades autónomas. El primer paso es solicitar la valoración, normalmente a través de los servicios sociales. Si se reconoce un grado de dependencia, se elabora un programa individual de atención que puede incluir servicios como teleasistencia, ayuda a domicilio, centro de día o plaza residencial, o bien una prestación económica.
Los plazos de resolución, el copago y la compatibilidad entre prestaciones varían según la comunidad. Mientras se tramita, muchas familias recurren a servicios privados. Pregunta a las empresas si trabajan con plazas concertadas o si emiten la documentación necesaria para justificar el gasto cuando la ayuda pública está vinculada a un servicio.
Más allá del precio, fíjate en aspectos que marcan la diferencia en el día a día:
El precio depende sobre todo del número de horas y del grado de dependencia: no cuesta lo mismo acompañar que movilizar a una persona encamada. También influyen la zona geográfica, los servicios adicionales (fisioterapia, podología, comidas, transporte), si la atención es en fines de semana o festivos y si la plaza es privada o concertada. Pide presupuestos detallados a varias empresas para comparar en igualdad de condiciones.
Siempre que sea posible, la persona que va a recibir el cuidado debe participar en la elección. Visitar juntos un centro, conocer a la cuidadora antes de empezar o explicar con calma cómo funciona la teleasistencia facilita la adaptación y evita rechazos.
Si diriges una residencia, un centro de día o una empresa de atención a domicilio o de cuidado infantil, puedes publicar la ficha de tu empresa gratis en MyDirectory para que las familias de tu zona te encuentren.