Preguntas frecuentes sobre seguros

¿Qué seguros son obligatorios en España?

El más conocido es el de responsabilidad civil de vehículos a motor, obligatorio para circular. Además, algunas actividades profesionales, ciertos perros, eventos o instalaciones exigen seguros específicos según la normativa estatal o autonómica. El seguro de hogar no es obligatorio por ley, aunque si tienes hipoteca el banco te exigirá asegurar el inmueble contra daños, sin obligarte a contratarlo con él.

¿Puedo cancelar mi seguro antes del vencimiento?

Por regla general, las pólizas se renuevan cada año y puedes oponerte a la prórroga comunicándolo por escrito a la aseguradora con la antelación que marca la ley, que es de un mes antes del vencimiento para el tomador. Cancelar a mitad de anualidad depende de las condiciones de la póliza. Pide siempre justificante de la comunicación.

¿Qué hago si la aseguradora rechaza un siniestro?

Pide por escrito el motivo del rechazo y revisa las condiciones generales y particulares de tu póliza. Si no estás de acuerdo, presenta una reclamación ante el servicio de atención al cliente o el defensor del cliente de la aseguradora. Si no te responden en plazo o la respuesta no te convence, puedes acudir al servicio de reclamaciones de la Dirección General de Seguros.

¿Qué diferencia hay entre infraseguro y sobreseguro?

Hay infraseguro cuando el capital asegurado es menor que el valor real de lo asegurado; en caso de siniestro, la compañía puede indemnizarte en proporción, pagando menos de lo que perdiste. El sobreseguro es lo contrario: pagas prima por un valor mayor del real y no cobrarás más por ello. Revisa los capitales al reformar o comprar bienes de valor.

¿Me conviene contratar el seguro en una oficina o por internet?

Por internet es cómodo para pólizas sencillas y comparar precios. Una oficina o un agente te da un interlocutor que conoce tu caso, revisa coberturas contigo y te acompaña si hay un siniestro. Para seguros de negocio, comunidades o salud con muchas variantes, el asesoramiento personal suele ayudar a no dejar huecos en la cobertura.

Cómo funciona un seguro y qué estás comprando realmente

Un seguro es un contrato: pagas una prima y, a cambio, la aseguradora se compromete a cubrir determinados riesgos en las condiciones pactadas. Lo que estás comprando no es el nombre del producto, sino la letra de la póliza: qué se cubre, qué se excluye, con qué límites y con qué franquicias. Dos seguros de hogar con el mismo precio pueden comportarse de forma muy diferente ante una fuga de agua o un robo.

En esta categoría encontrarás agencias, agentes exclusivos y oficinas de seguros que comercializan pólizas y te atienden cuando las necesitas. Si buscas a alguien que compare entre muchas compañías con independencia, consulta también la categoría de corredores de seguros.

Agentes, agencias y corredores: quién es quién

Todos los distribuidores de seguros deben estar inscritos en el registro de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones o en el de su comunidad autónoma. Puedes pedirles su número de inscripción.

Seguros más habituales para particulares

Coche y moto

Además de la responsabilidad civil obligatoria, puedes ampliar con lunas, robo, incendio, asistencia en viaje o daños propios. La elección depende del valor del vehículo y de cuánto riesgo prefieres asumir tú mediante franquicias.

Hogar

Distingue entre continente (la construcción) y contenido (muebles y enseres). Revisa daños por agua, responsabilidad civil frente a vecinos, robo fuera de casa y si cubre el valor a nuevo o descontando antigüedad.

Salud

Fíjate en el cuadro médico, los copagos, las carencias para ciertas pruebas o intervenciones y las preexistencias excluidas.

Vida y decesos

El seguro de vida protege a tu familia si faltas o quedas incapacitado; el de decesos cubre los gastos del sepelio y trámites. Revisa capitales y beneficiarios cuando cambie tu situación familiar.

Seguros para negocios y comunidades

Cómo leer una póliza antes de firmar

  1. Condiciones particulares: tus datos, el objeto asegurado, capitales, prima y coberturas contratadas.
  2. Condiciones generales: el marco común para todos los clientes de ese producto.
  3. Exclusiones: lo que no se cubre. Las cláusulas que limitan tus derechos deben destacarse y aceptarse expresamente.
  4. Franquicias y carencias: la parte del daño que pagas tú y los plazos antes de que una cobertura sea efectiva.
  5. Forma de indemnización: reparación, reposición o pago en dinero, y si se aplica valor a nuevo o valor real.

Qué hacer cuando tienes un siniestro

Qué influye en el precio de un seguro

La prima depende del riesgo que asume la compañía: valor del bien, ubicación, antigüedad, historial de siniestros, edad del asegurado en vida y salud, actividad en los seguros de empresa y coberturas elegidas. Las franquicias reducen la prima a cambio de que asumas una parte de los daños. Comparar solo el precio sin igualar coberturas lleva a conclusiones equivocadas.

Revisa tus seguros cuando cambie tu vida

Las pólizas se contratan en un momento concreto y se renuevan casi solas. Por eso conviene revisarlas cuando hay cambios: una reforma que aumenta el valor de la vivienda, la llegada de un hijo, un cambio de trabajo, la compra de un coche nuevo, el inicio de una actividad profesional desde casa o la jubilación. También es buen momento para comprobar si tienes coberturas duplicadas, por ejemplo responsabilidad civil familiar incluida en el seguro de hogar y contratada de nuevo en otra póliza, o asistencia en viaje repetida en tarjetas y seguros del coche.

Encuentra más profesionales

Puedes consultar el resto de especialidades en asesorías y despachos.

¿Tienes una agencia de seguros?

Si eres agente o tienes una oficina de seguros, puedes publicar tu ficha gratis en MyDirectory y que te encuentren clientes cercanos.

Para saber más: Qué cubre un seguro de hogar: coberturas básicas y opcionales